Inbox unificado
WhatsApp, redes y mail caen en el mismo embudo. Plantillas, atajos y SLAs sin salir del ticket.
Motivo top
Sin conexión
31% · 134 tickets
Ver como
Cada reclamo es la chance de ganar un cliente para siempre.Coordiná tu mesa de ayuda sin perder un solo cliente.El día a día del soporte, sin caos y sin planillas.
Tickets, WhatsApp y cobranzas en una sola plataforma. Tero detecta a los clientes en riesgo y prepara la conversación por vos, antes de que pidan la baja.Asigná, priorizá y medí desde un inbox unificado. Ves cargas, tiempos de respuesta y SLAs de todo el equipo, en tiempo real.Atendé WhatsApp, llamados y redes desde un mismo lugar. Plantillas, atajos y un bot que arma el ticket antes de que llegues.
Tres áreas críticas del ISP, finalmente trabajando juntas.
Soporte, retención y cobranza dejaron de ser silos con planillas. En Tero comparten datos, contexto y resultados.
Detección de churn
Modelo entrenado con tu propio histórico. Detecta clientes en riesgo antes de que pidan la baja y prepara la conversación.
Difusión inteligente
Envíos masivos por WhatsApp con respuestas que se convierten en tickets. Un equipo chico cobra como uno grande.
Sabé qué cliente está por irse antes de que llame.
Tero cruza llamados sin resolver, demoras de pago y caídas técnicas para marcar a los clientes con mayor probabilidad de baja en los próximos 30 días.
- Score por cliente, recalculado cada hora con tu propio historial de tickets, pagos y NPS.
- Playbooks automáticos que crean el ticket, agendan el contacto y muestran qué decir al asesor.
- Resultado medido: cuántos clientes salvaste y cuánta plata representa, mes a mes.
Cada respuesta es un ticket en cola.
Subí tu lista, elegí plantilla, mandá. Las respuestas no se acumulan en un buzón: caen al inbox del responsable correcto, con contexto y prioridad.
- Plantillas aprobadas de Meta, con variables tipadas y preview en vivo de cómo se ve en el celular del cliente.
- Embudo en vivo: enviados → entregados → leídos → respondieron. Cortás el envío si algo se desbalancea.
- Costo controlado: cuánto te sale antes de mandar, cuánto te salió al final, qué tickets generó.
Una sola pantalla para entender qué pasa con tu operación.
Resolución promedio, primera respuesta, motivos de reclamo y picos de carga. Sin armar reportes en planilla, sin esperar al lunes.
- SLAs por canal y categoría con alertas cuando algo se desvía.
- Mapa de motivos agrupados por causa raíz, no por palabras sueltas del cliente.
- Performance por persona, sin micromanagement: tiempos, volumen y satisfacción.
El técnico que sale a hacer el trabajo sabe a qué va.
App nativa para que cada visita técnica abra, actualice y cierre tickets desde el celular. Sin red, sin problema: sincroniza cuando vuelve.
Probá Tero con tus datos reales.
Conectamos tu CRM, importamos contactos y plantillas y te dejamos andando en una semana. Sin contrato anual.
No pedimos tarjeta · Setup gratuito · Soporte humano en español